Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Lichtfarn & Moos

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Lichtfarn & Moos – ein Angebot von Lichtfarn & Moos GmbH

Stand: Juli 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte im Zusammenhang mit Stornierungen und Rückerstattungen für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die über den Blog und die zugehörigen Angebote von Lichtfarn & Moos erworben werden. Sie richtet sich insbesondere an Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union und steht im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetzen.

Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Erwerb digitaler Inhalte über unsere Website erkennen Sie diese Richtlinie an. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten kennen.

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU das Recht, einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also in der Regel ab dem Tag, an dem Sie die Buchung oder den Kauf abgeschlossen haben.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:

• E-Mail: [email protected]
• Post: Lichtfarn & Moos GmbH, Gartenstraße 64, 77160 Stuttgart, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist. Sie können sich dabei an folgendem Muster orientieren:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung], bestellt am [Datum], Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers, Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).”

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

Für individuell vereinbarte Beratungen und Dienstleistungstermine gelten zusätzlich die folgenden Stornierungsbedingungen:

• Kostenlose Stornierung: Sie können einen gebuchten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beratungszeitpunkt kostenfrei stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen.
• Späte Stornierung / Nichterscheinen (No-Show): Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen. Dies dient der Deckung des bereits entstandenen organisatorischen Aufwands.
• Umbuchung: Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail an [email protected]. Umbuchungen sind abhängig von der Verfügbarkeit freier Termine.

4. Erstattungsverfahren

Wenn Sie wirksam von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine berechtigte Stornierung vornehmen, gilt Folgendes:

• Erstattungsfrist: Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. Stornierungsmitteilung.
• Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
• Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsdienstleister zusätzlich 3–5 Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem die Erstattung von unserer Seite veranlasst wurde.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU unter anderem in folgenden Fällen nicht:

• Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung von digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Online-Kurse, herunterladbare Materialien), wenn Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Vertragserfüllung begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung verlieren.
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

In beiden Fällen werden Sie vor Abschluss des Bestellvorgangs ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen und um Ihre Zustimmung gebeten.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

Wir sind stets bemüht, eventuelle Unstimmigkeiten direkt und einvernehmlich mit Ihnen zu klären. Sollten Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail für Beschwerden: [email protected]

Wir werden Ihre Beschwerde schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, bearbeiten und Ihnen eine Antwort zukommen lassen.

Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Online-Dienstleistungsverträgen, an denen Verbraucherinnen oder Verbraucher beteiligt sind. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

7. Kontaktinformationen

Für Widerrufs- und Erstattungsanfragen sowie allgemeine Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:

Lichtfarn & Moos GmbH
Gartenstraße 64
77160 Stuttgart
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 829 5587517

Wir empfehlen, Widerrufs- und Erstattungsanfragen stets per E-Mail zu senden, damit eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung gewährleistet ist.